05 / 数据保护

记什么、用在哪儿、留多久

在四季CN 下载安装包、输入一句话检索、订阅版本通知，或写信给客服时，你都会留下一点信息。下面按场景写明我们记下哪些内容、拿去做什么、保留多长时间，也写明你想查看、更正或删掉它们时该走哪一步。

摘要 / 四类场景

展开：四类场景分别对应第几节

01我们收集哪些信息

站点的记录按你正在做的事分开存放，每一条都对应一件具体的事：让你把文件拿全、让你少点几次、让客服快速知道你在哪一步卡住。

你选择的端类型（Windows、macOS、Android、iOS、网页版）、安装包版本号、下载时间、下载是否完成，以及发起下载时所在的网络地址片段。

你输入的那句短话，例如“V3 安装包在哪”、提交时间，以及你之后点开了哪一条入口建议。

你填写的邮箱地址、勾选的模块（安装与激活、账号与权限、资源与素材、同步与备份、界面与快捷、兼容与适配中的一个或几个），以及订阅时间。

你发来的邮件地址、正文与附件、往来时间。如果你为部署适配写信，还会有设备型号与系统版本清单。

每类记录只服务于一件事，到了期限就清理。下面按记录类型列出用途与保留时间。

记录类型、用途与保留时间
记录类型	用来做什么	保留时间
下载记录	排查下载中断、确认某个端的安装包是否正常分发，统计各端的下载量	12 个月
检索短句	补充词条、调整入口建议的排序，让你的问题更快落到对应步骤	6 个月
订阅邮箱	发送大版本与月度小版本的发布通知、季度专题章节	退订后 30 天内清除
客服往来邮件	答复问题、跟进适配报告与部署事项	3 年
页面访问统计	看每天有多少人从哪个栏目进入、哪些步骤被反复查看	12 个月

落进统计报表里的只有数量和模块分布，不含短句原文，也不含邮箱地址。安装包与版本对照的变更说明发布在资源下载页，你可以随时对照手上的版本。

有一部分数据压根没有离开你的设备。分步卡的勾选进度、差异筛选的选择、检索框里最近输入过的短句、字号与对比度偏好，都存在浏览器的本地存储里，关掉网页再回来还在，但不会随请求发送到我们这边。

团队 26 人，能看到记录的只是工作中确实需要用到的那一部分人，权限按岗位开通，转岗或离开即收回。

服务支持 · 6 人

读客服来信与往来记录，答复版本、适配与使用问题。工作日 9:00–18:00 内回信，版本类咨询平均 4 小时内给出答复。

版本测试与适配 · 9 人

在你反馈下载异常或兼容问题时，按邮件里给出的时间点查看对应的下载记录，定位是哪一个端、哪一次下载出的问题。

内容编辑 · 8 人

只看检索短句的去标识统计，用来补词条、改入口建议，看不到是谁问的。

想看看我们手上有没有你的信息、想把邮箱换成新的、想让我们删掉检索或订阅记录，写一封邮件就可以。渠道只有一个：support@siji-shortcut.com.cn，点一下即可复制。

删除订阅邮箱后，你不会再收到版本发布通知；已发出的历史邮件无法从你的邮箱中撤回。若某项请求我们确实无法完成，会在回信里说明原因和可以走的其他方式。电话与其他联系方式见联系通道。

业务、版本节奏或服务方式有变化时，这份说明会跟着修订。最近一次修订后，新内容直接替换本页，并在页首标注本次修订的时间；涉及信息使用方式的重要调整，会在内容中心发一条说明，把改动点写清楚。